Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Datenschutzrichtlinie

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein grundlegender Wert für DynaGroup. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und stellen sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vertraulich und sorgfältig behandelt werden. In einer zunehmend digitalisierten Welt muss DynaGroup personenbezogene Daten erfassen und verarbeiten, um Ihnen die gewünschten Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. In diesem Dokument erläutert DynaGroup ihre Richtlinien zum Schutz Ihrer Privatsphäre und personenbezogenen Daten.

Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle spezifischen Informationen, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören unter anderem Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, E‑Mail-Adresse, Geburtsdatum, genutzte Produkte und Dienstleistungen sowie Informationen, die Sie über unsere Website oder andere Kontaktkanäle bereitstellen.

Erhebung personenbezogener Daten
DynaGroup erfasst Ihre Daten zur Ausführung Ihrer Aufträge sowie zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der DynaGroup-Dienstleistungen. Ihre Daten können auch genutzt werden, um Sie über relevante Produkte und Dienstleistungen von DynaGroup zu informieren.

Aufzeichnung von Telefongesprächen zwischen Kunden und Callcentern von DynaGroup
DynaGroup zeichnet Telefongespräche zwischen Anrufern und Callcenter-Mitarbeitern auf. Dabei werden folgende Daten erfasst: Identifikationsdaten, Telefonnummer, Gesprächsinhalte, Zeitpunkt des Anrufs, Anrufdauer und die betroffene Dienstleistung.

Ziel dieser Aufzeichnungen ist die Verbesserung des Kundenservices von DynaGroup, einerseits durch Coaching, andererseits durch Analysen großer Mengen ähnlicher Anfragen oder Probleme.

Websites von DynaGroup
Ihre personenbezogenen Daten können von DynaGroup verarbeitet werden, um auf Fragen, Anfragen oder Beschwerden zu antworten. Dabei werden Name, Adresse, Telefonnummer, E‑Mail-Adresse und eine Beschreibung des Anliegens verarbeitet.

Zum Einsatz von Cookies verweisen wir auf unsere weiter unten beschriebene „Cookie-Richtlinie“.

Weitergabe personenbezogener Daten
DynaGroup gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte außerhalb von DynaGroup weiter, verkauft oder verbreitet sie nicht, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt.

Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten. Obwohl diese sorgfältig ausgewählt wurden, übernimmt DynaGroup keine Verantwortung für den Umgang dieser Dritten mit Ihren personenbezogenen Daten. Bitte lesen Sie hierzu die Datenschutzerklärung der besuchten Website.

Speicherung von Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie dies gesetzlich erforderlich ist, für die Dauer der Dienstleistungserbringung, zur Bearbeitung von Beschwerden und bis zu dreißig (30) Tage nach Ihrer Anfrage zur Beendigung.

Datensicherheit
DynaGroup trifft technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Zerstörung, Verlust, Änderung, Zugriff oder Missbrauch. Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird so weit wie möglich eingeschränkt und nur bei Notwendigkeit gewährt. Mitarbeitende mit Zugriff auf die Daten sind über ihre Verpflichtungen informiert. Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und angepasst, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Wie können Sie Ihre Daten kontrollieren?
Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, korrigieren, löschen, einschränken oder der Verarbeitung widersprechen möchten, Ihre Einwilligung widerrufen oder das Recht auf Datenübertragbarkeit nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter compliance@dynagroup.nl

Kontakt
Auch bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich unter der gleichen Adresse an uns wenden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für DynaGroup BV und alle zugehörigen Unternehmen der DynaGroup.

Letzte Aktualisierung: Juli 2021

Cookie-Richtlinie

Warum verwenden wir Cookies?
DynaGroup verwendet Cookies zur Erfassung und Verarbeitung Ihrer IP-Adresse sowie Ihrer Nutzung unserer Websites und mobilen Anwendungen. Cookies dienen der bestmöglichen Nutzererfahrung und zur Anpassung der Website oder Anwendung an Ihre Bedürfnisse und Präferenzen.

Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website oder mobilen Anwendung über Ihren Browser (z. B. Chrome oder Firefox) temporär auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Beim nächsten Besuch erkennt die Website oder Anwendung Ihren Browser und kann beispielsweise Ihre Spracheinstellung übernehmen.

Cookies haben in der Regel ein Ablaufdatum. Einige werden beim Schließen des Browsers gelöscht („Sitzungscookies“), andere bleiben länger erhalten („persistente Cookies“). Sie erfüllen unterschiedliche Zwecke: Sie speichern Nutzerpräferenzen, sammeln statistische Daten oder passen Inhalte und Werbung an.

Welche Cookies verwendet DynaGroup?
Auf den Websites von DynaGroup und ihren Geschäftsbereichen werden verschiedene Arten von Cookies verwendet:

1. Notwendige und technische Cookies
Diese Cookies gewährleisten die grundlegende Funktionsweise der Website oder App, z. B. Navigation, Formulare oder Sprachauswahl. Sie sind für die Nutzung bestimmter Website-Bereiche unerlässlich. Sie sind standardmäßig aktiviert und können über dieses Tool nicht deaktiviert werden.
In manchen Browsern können Sie alle Cookies blockieren, einschließlich der notwendigen – das kann jedoch die Funktion der Seite beeinträchtigen.

2. Funktionale Cookies
Diese Cookies verbessern Ihre Nutzererfahrung, z. B. durch das Merken Ihrer Sprachwahl oder das Abspielen von Videos. Sie machen den Besuch komfortabler, sind aber nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie sie ablehnen, funktioniert die Website trotzdem weiterhin.

3. Analytische Cookies
Diese Cookies sammeln Statistiken über die Nutzung der Website oder App: Datum, Uhrzeit, Besuchsdauer, besuchte Seiten, Besucheranzahl usw.
Sie helfen uns, die Navigation und den Service zu analysieren und zu optimieren. Die Daten werden aggregiert und, soweit möglich, anonymisiert. Sie können diese Cookies ablehnen.

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Letzte Aktualisierung: Juli 2021