Ce n’est pas toujours autorisé. À l’aide de votre numéro de track & trace et de votre code postal, vous pouvez contrôler via notre plateforme…
Cela dépend des conditions de livraison qui s’appliquent à la commande concernée. Dans ce cas, mieux vaut prendre contact avec votre fournisseur.
Nous ne travaillons pas avec des points d’enlèvement. Il n’est donc malheureusement pas possible d’y retirer votre commande. Nous livrons uniquement votre commande à l’adresse…
Si cela a été convenu avec notre client, il est possible de livrer votre colis dans votre boîte aux lettres ou de le déposer à…
Malheureusement ce n’est pas possible. Dans la plupart des cas, vous recevrez un SMS 30-60 minutes avant la livraison avec l’heure d’arrivée attendue. En outre,…
Je ne parviens pas à suivre le fournisseur, à quelle heure est-ce que je vais recevoir ma commande ?
Dans certains cas exceptionnels, nous ne pouvons pas faire de liaison avec la tablette de notre employé, raison pour laquelle les données ne sont pas…
Une erreur de tri signifie que votre commande n’était pas présente au bon centre de tri de Dynalogic lors du départ du livreur. Nous mettons…
Nous mettons tout en œuvre pour faire parvenir votre commande le plus rapidement possible dans le bon centre de tri. Si votre commande a le…
Dans ce cas, le fournisseur ne nous a pas physiquement transmis votre commande. Si votre commande a le statut « manquant », nous vous prions…
Nous avons malheureusement constaté des dégâts à votre commande et nous ne pouvons dès lors pas vous la livrer. Nous examinons actuellement ce qui a…