Menu Sluiten

Privacy and Cookie policy

Slider

Privacy & Cookie beleid

Privacybeleid

Uw privacy is een fundamentele waarde voor DynaGroup. Wij respecteren uw privacy en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk en zorgvuldig wordt behandeld. In een wereld die steeds verder digitaliseert, moet DynaGroup persoonsgegevens verzamelen en verwerken om u de producten en diensten die u wenst te kunnen leveren. In dit document tracht DynaGroup haar beleid uit te leggen om uw privacy en persoonsgegevens te beschermen.

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens wordt alle specifieke informatie verstaan die betrekking heeft op een natuurlijke persoon die geïdentificeerd kan worden. Het gaat onder meer om uw naam, adres, telefoonnummer, e‑mailadres, geboortedatum, producten en diensten die u heeft gebruikt, informatie die u verstrekte via onze website of andere contactkanalen enz.

Verzamelen van persoonsgegevens

DynaGroup legt uw gegevens vast voor de uitvoering van uw opdracht en het verbeteren van de efficiëntie en kwaliteit van de DynaGroup diensten. Uw gegevens kunnen door DynaGroup worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten van DynaGroup.

Opnemen van telefoongesprekken tussen de klanten van DynaGroup en zijn callcenters

DynaGroup maakt audio‑opnames van telefoongesprekken tussen bellers en callcentermedewerkers. De volgende gegevens worden geregistreerd of bewaard: de identificatiegegevens, het telefoonnummer, het gesprek, het tijdstip van de oproep, de duur van de oproep en de dienst waarop de oproep betrekking heeft.

Het opnemen van de gesprekken heeft tot doel de dienstverlening van DynaGroup aan de klanten te verbeteren, enerzijds via ‘coaching’ en anderzijds op basis van analyses van grote hoeveelheden oproepen die betrekking hebben op dezelfde dienst of op een bepaalde problematiek waar klanten mee zitten.

Websites van DynaGroup

Uw persoonsgegevens kunnen door DynaGroup worden verwerkt om u feedback te bezorgen op een vraag, verzoek of klacht. De volgende gegevens worden dan verwerkt: uw naam, adres, telefoonnummer, e‑mailadres en een omschrijving van de vraag, het verzoek of de klacht.

Voor het gebruik van cookies verwijzen we naar ons “Cookiebeleid” dat hieronder beschreven staat.

Doorgeven van persoonsgegevens

DynaGroup gaat niet over tot het meedelen, verkopen, doorgeven of anderszins verspreiden van uw persoonsgegevens aan partijen buiten de DynaGroup om, tenzij met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst, tenzij dat wettelijk vereist wordt of tenzij u DynaGroup uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om dat te doen.

Op de websites kunt u links aantreffen naar websites van derden. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd draagt DynaGroup geen verantwoordelijkheid voor de omgang met uw persoonsgegevens door deze derden. Lees hiervoor het privacy statement van de website die u bezoekt.

Bewaring van gegevens

Uw persoonsgegevens worden bewaard voor zolang als wettelijk vereist, voor de termijn vereist voor de uitvoering van de dienstverlening, voor de termijn vereist voor het behandelen van klachten en gedurende dertig (30) dagen volgend op uw verzoek tot beëindiging.

Gegevensbeveiliging

DynaGroup neemt technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, inzage of misbruik. DynaGroup verbindt zich er ook toe de toegang tot de persoonsgegevens zo veel mogelijk te beperken en toegang dus enkel te verlenen wanneer noodzakelijk. Medewerkers die toegang tot de gegevens hebben, zijn op de hoogte gebracht van hun verplichtingen met betrekking tot gegevensbeveiliging. De beveiligingsmaatregelen worden regelmatig herzien en aangepast om een passend veiligheidsniveau te garanderen.

Hoe kan u uw persoonsgegevens controleren?

Als u inzage wenst in uw persoonsgegevens, ze indien nodig wilt laten corrigeren, of als u wenst dat ze gewist worden of de verwerking ervan beperkt wordt, als u tegen de verwerking bezwaar wenst te maken, u uw toestemming wilt intrekken of gebruik wenst te maken van de gegevensoverdraagbaarheid, kunt u contact met ons opnemen via compliance@dynagroup.nl.

Contact

Ook vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via compliance@dynagroup.nl.

Dit privacy beleid geldt voor DynaGroup BV en alle bedrijven welke behoren tot de DynaGroup

Laatst bijgewerkt: juli 2021

Cookiebeleid

Gebruik van cookies op Dyna-websites

Waarom gebruiken we cookies:

DynaGroup gebruikt cookies om uw IP-adres en informatie over uw gebruik van onze websites en mobiele toepassingen te verzamelen en te verwerken. Cookies worden gebruikt om de best mogelijke gebruikerservaring te garanderen en om de site of toepassing af te stemmen op uw behoeften en voorkeuren. 

Wat is een cookie

Een cookie is een klein tekstbestandje met informatie dat via uw browser (bijvoorbeeld Chrome of Firefox) tijdelijk wordt opgeslagen op uw computer of mobiel apparaat door de server van een website of mobiele applicatie wanneer u de website bezoekt of de mobiele applicatie gebruikt. De volgende keer dat u deze website of mobiele applicatie bezoekt of gebruikt, wordt de cookie teruggestuurd naar de server zodat de site of applicatie uw browser herkent en bijvoorbeeld uw taalkeuze kan toepassen.  
Cookies hebben in de regel een vervaldatum. Sommige cookies worden bijvoorbeeld automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit (“sessiecookies”) terwijl andere cookies langer op uw apparaat blijven (“persistente” cookies). Cookies hebben uiteenlopende functies: ervoor zorgen dat de website rekening houdt met de voorkeuren van de bezoeker, statistische gegevens verzamelen, de inhoud van en/of de reclame op de sites aanpassen aan de gebruiker enz.

Welke cookies gebruikt DynaGroup

Er worden verschillende soorten cookies gebruikt op de websites van DynaGroup en haar business units.

1. Noodzakelijke en technische cookies:

Dit soort cookie zorgt ervoor dat de website of mobiele applicatie goed werkt. 
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het gebruik van bepaalde delen van onze websites. Bijvoorbeeld om te navigeren tussen de verschillende delen van de website en om formulieren in te vullen. Deze categorie cookies is daarom essentieel voor de goede werking van de site of toepassing en om uw voorkeuren te onthouden tijdens uw bezoek aan de site of gebruikssessie van onze applicatie. Ze staan automatisch aan, u kunt ze niet uitschakelen via deze tool.  
Afhankelijk van uw browser kan u in uw browserinstellingen alle cookies blokkeren, inclusief de noodzakelijke cookies. Dan is het mogelijk dat delen van de website of toepassing niet werken.

2. Functionele cookies

Dit type cookie verbetert en past uw gebruikerservaring aan door relevante informatie weer te geven op basis van uw eerdere keuzes of door de browsegegevens. 
Enkele voorbeelden: laat het gebruik van video’s toe, onthoud uw taalvoorkeur voor meerdere sessies. Deze cookies maken het gebruik van onze website en applicatie makkelijker, maar als u deze categorie cookies niet aanvaardt, blijft de website wel werken.

3. Analytische cookies:

Deze cookies worden gebruikt om statistieken te verzamelen over het gebruik van de website of de mobiele applicatie; bijvoorbeeld: de datum en tijd van het bezoek, de duur van de sessie, de bezochte pagina’s of schermen of het aantal bezoekers.  
Ze helpen ons evalueren hoe bezoekers door de site navigeren of de applicatie gebruiken. Ze helpen ons ook om de dienstverlening te beoordelen en te optimaliseren om zo de inhoud en bruikbaarheid van de site of applicatie te verbeteren.  Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, wordt geaggregeerd en waar mogelijk geanonimiseerd. U kunt kiezen om deze cookies niet te aanvaarden zodat ze niet geplaatst worden. 

4. Advertentie cookies

Deze cookies hebben een commercieel doel en worden gebruikt om informatie te verzamelen over uw online gedrag zodat we u relevante advertenties of inhoud kunnen tonen die voor u interessant kunnen zijn.  
In het algemeen worden advertentiecookies op uw apparaat geplaatst voor een langere duur, zoals enkele jaren. U kunt ze op elk moment handmatig verwijderen in uw browserinstellingen.

Ze werken door uw browser en apparaat te identificeren. Ze kunnen geactiveerd worden op onze website of mobiele applicatie door ons of door onze reclamepartners. Deze partners kunnen ze gebruiken om uw interesses te profileren en u gerichte reclame te bieden op andere sites.

  • Cookies van DynaGroup: Deze reclamecookies worden door DynaGroup geplaatst. 
  • Cookies van externe partijen: Deze cookies worden beheerd door externe partners of sociale netwerken. Deze partners kunnen ze gebruiken om uw interesses te profileren en u gerichte reclame op andere sites te bieden. 


Hoe het werkt:

Deze cookies worden geïnstalleerd tijdens het surfen op de websites of mobiele toepassingen van DynaGroup. Deze kunnen inderdaad inhoud van derden zoals video’s, audiobestanden, nieuws, advertenties, enz. presenteren. Aangezien de browser verbinding maakt met webservers van derden tijdens het gebruik van onze sites en applicaties, kunnen derden hun eigen cookies op uw computer plaatsen of lezen en informatie over uw online activiteiten op onze sites en applicaties verzamelen.  Afhankelijk van de pagina’s die u bezoekt, houden zij een lijst bij van producten of diensten die voor u interessant kunnen zijn. Ze maken het ook mogelijk om bepaalde gegevens naar derden te sturen. 

Toestemming

Voor de cookies van de hierboven vermelde categorieën 2, 3 en 4 is de verwerking van de verzamelde gegevens gebaseerd op uw toestemming bij uw eerste bezoek aan de DynaGroup website of mobiele toepassing. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Aangezien de cookies van categorie 1 noodzakelijk zijn voor de werking van de bezochte website of de gebruikte mobiele toepassing, is uw toestemming niet vereist. Als u niet wilt dat deze cookies worden geplaatst, kunt u ze eventueel blokkeren in uw browserinstellingen. 
Als uw browser toelaat om noodzakelijke cookies te blokkeren en u hiervoor kiest, kan de site of toepassing niet goed werken. Voor meer informatie kunt u terecht op de supportsite van uw browser.

 Dit cookie beleid geldt voor DynaGroup BV en alle bedrijven welke behoren tot de DynaGroup

Laatst bijgewerkt: juli 2021